1. Chính sách Bảo Hành
- Bảo hành han rỉ chi tiết inox304 vĩnh viễn
- Bảo hành chuyển động và bảo hành khác 3 năm
- Bảo hành các sản phẩm Thùng gạo, thùng rác 24 tháng
2. Điều Kiện Đổi Trả Hàng
Chúng tôi chấp nhận đổi trả hàng trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc hư hại do quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm không đúng với mô tả trên website hoặc khác với đơn đặt hàng.
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và có đầy đủ bao bì, phụ kiện đi kèm.
3. Thời Gian Đổi Trả
- Bạn có thể yêu cầu đổi trả hàng trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.
4. Quy Trình Đổi Trả Hàng
Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua kênh mua hàng hoặc Hotline: 0914.706.838, Email: tubeplahome@gmail.com để thông báo về yêu cầu đổi trả hàng. Vui lòng cung cấp thông tin chi tiết về đơn hàng, lý do đổi trả và hình ảnh (nếu có) minh chứng cho sản phẩm lỗi hoặc hư hại.
Bước 2: Sau khi nhận được yêu cầu, chúng tôi sẽ xác nhận và hướng dẫn bạn gửi sản phẩm cần đổi trả về địa chỉ của chúng tôi.
Bước 3: Đóng gói sản phẩm cần đổi trả kèm theo hóa đơn mua hàng và các phụ kiện đi kèm (nếu có).
Bước 4: Gửi hàng qua dịch vụ chuyển phát nhanh đến địa chỉ của chúng tôi. Bạn chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển cho việc đổi trả hàng.
Bước 5: Sau khi nhận được sản phẩm và kiểm tra điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho bạn (tùy theo yêu cầu và tình trạng sản phẩm).
5. Phương Thức Hoàn Tiền
- Đối với sản phẩm không còn hàng để đổi: Chúng tôi sẽ hoàn tiền lại cho bạn qua phương thức thanh toán ban đầu hoặc theo thỏa thuận.
- Thời gian xử lý hoàn tiền: 2 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận được sản phẩm đổi trả.
6. Lưu Ý
- Sản phẩm đổi trả phải được gửi lại trong tình trạng nguyên vẹn, không bị hư hại hoặc thiếu sót phụ kiện.
- Chúng tôi có quyền từ chối yêu cầu đổi trả nếu sản phẩm không đáp ứng đủ các điều kiện nêu trên.
- Chi phí vận chuyển ban đầu sẽ không được hoàn trả trừ khi sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc do quá trình vận chuyển.
7. Hỗ Trợ Khách Hàng
Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ thêm về chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Hotline/Zalo: 0914706838
- Hotline bảo hành: 0838222210
- Hotline lắp đặt: 0914706838
- Email: tubeplahome@gmail.com
- Fanpage: https://www.facebook.com/phukientubeplahome
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và đảm bảo mang đến cho bạn trải nghiệm mua sắm tuyệt vời nhất. Cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của chúng tôi!
